Vancor Seguros
Apr 25, 2026"Sou cliente da Dona Helena há mais de 10 anos e sempre peço a pizza de massa fina. Hoje, por um equívoco meu no link do cardápio, acabei selecionando a tradicional e só percebi quando recebi o pedido. Liguei perguntando se haveria possibilidade de troca. Reconheço que o erro na escolha foi meu. Porém, senti falta de uma postura mais resolutiva, talvez oferecendo alguma alternativa ou um gesto de consideração, já que sou cliente antiga e sempre peço o mesmo produto. O que realmente me deixou desconfortável foi a justificativa de que o valor seria descontado da funcionária. Entendo que existam regras internas, mas esse tipo de questão não deveria ser colocado para o cliente. Deixo esse feedback com respeito, porque sempre valorizei o atendimento de vocês e espero que possamos manter o padrão que me fez ser cliente por tantos anos."
